Tplus株式会社の営業方法

Tplus株式会社では、新規顧客の獲得のため、アウトバウンド・インバウンドの2種類を実践しており、アウトバウンドでは実際に店舗や事務所へ足を運び、直接会話をする営業方法が行われています。

企業理念の「お客様に永続的な幸せを」を実現するためにも、人間関係の構築・コミュニケーションを一番に大切にしています。

また、実際に対面することで、各オーナーの方針やこだわり、利用ユーザーの傾向を知り、当事者意識を持って話ができると考えており、共感と理解する姿勢を意識していることがわかります。
見込み顧客に対して、常に謙虚・感謝・思いやりの気持ちを胸に、営業活動に励んでいます。

多様な営業手法

近年、企業ごとに多様な営業手法が取り入れられています。
成果へ繋げるために、営業にかける時間やコスト、コミュニケーションの質など、企業によって重視している部分も様々です。

多様な営業手法について紹介しましょう。

オフライン営業の種類には、主に「飛び込み営業」「見込み客の元へ直接訪問して紹介する営業」「紹介営業」があります。
各営業法は、相手と対面して自社製品・サービスを直接説明できるため、関心を持つ見込み客への効果が高く、現場で契約が成立する可能性が高くなります。

ただし、訪問型の営業は、先方の時間も限られているため、要点をピンポイントで伝えることが大切です。

紹介営業の場合、自社の既存顧客の横との繋がりから、自社へ興味を持つ人を紹介してもらって営業をかけます。
共通のビジネス関係者と通じているため、ある程度の信頼関係を持って営業の話ができるメリットがあります。

オンライン営業の種類は豊富にありますが、近年では「広告営業」「Webコンテンツ発信」の営業方法が増えています。

広告営業は、主にWeb広告やマスメディア広告など、豊富な広告の使い分けが可能です。
新規営業先の開拓として重視されており、スピーディーな広告を展開することで、知名度・存在感を一気に押し上げられる効果的な施策ができます。

Webコンテンツ発信は、自社でブログなどのオウンドメディアを立ち上げて、Webコンテンツを配信するオンライン営業です。自社の業務内容や特徴などを自発的に発信すると、注目を集められます。

また、検索流入が多くなるほど上位表示されやすくなるため、ネット経由で自社への問い合わせを増やすことが目的です。

企業にかかってくる電話営業の中には、無関係な内容として断りを伝えても、何度もかけてくるしつこく、悪質な電話があります。
同じやり取りと対応を繰り返すため、業務の時間ロスやストレスが蓄積してしまう要因にもなりかねません。

しつこい電話営業の断り方として、以下の方法があります。

電話営業の対応は、相手の要件を具体的かつ簡潔に聞き出すことがポイントです。
特定の担当者を指名してくる場合は、事前に対応方針を決めておきましょう。

取り次ぎが不要と判断した場合は、「お断りしております」などの言葉を添えて、今後の取り次ぎの可能性がないことを示すことが大切です。

また、別の担当者へ電話営業が入った場合でも、相手の連絡先と名前を控えていれば、連絡不要なことを伝えられます。
しつこい電話営業は、毅然とした態度で丁重にお断りしましょう。

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